El itinerario incluye alojamiento de acuerdo a la categoría elegida. Se encuentran incluídas todas las comidas (Desayunos, Almuerzos y Cenas). El horario del check-in los días Sábado es desde las 9 de la mañana hasta las 12 del mediodía. A las 14:30 horas se realiza la presentación formal y cerca de las 15:00 zarpa el barco. Todos los itinerarios se encuentran sujetos a modificaciones dependiendo de las condiciones metereológicas imperantes.

Clima
El clima que impera en las rutas de navegación de los ferries de Navimag es marítimo lluvioso, con lluvias que van entre 2.000 y 4.000 milímetros de precipitaciones anuales, bajas temperaturas y escasa oscilación térmica, extendiéndose desde la ciudad de Puerto Montt hasta la zona norte de la región de Magallanes, abarcando todas las islas que crean los canales.

Como Llegar
A Puerto Montt se puede arribar en colectivo, auto o avión. Los que vienen en bus, desde el terminal a las oficinas de la empresa naviera hay apenas 5 minutos. Quienes llegan via aérea aterrizan en el Aeropuerto de "El Tepual" de Puerto Montt, que se encuentra alejado a 16 km. Los traslados del aeropuerto pueden ser en taxis, mini buses, transfer que llegan al centro de la ciudad.

Dónde hay que presentarse antes de embarcar ?
Puerto Montt: Hay que presentarse en Av. Angelmó n° 1735, Terminal de transbordadores. Puerto Natales: Se deben presentar en Pedro Montt n° 308.
Puerto Chacabuco: En la Terminal de transbordadores.

En el supuesto caso de poseer el pasaje, se embarca directamente.

Descuentos
Los descuentos para ser efectivos de ser convalidados presentando documento de identidad o certificado de estudiante (en el caso de ser estudiantes) y debe solicitarse con anterioridad al check-in, debiendo estar aclarado en la reserva. Los descuentos para Tercera Edad (mayores de 60) y Estudiantes tienen validez en temporada baja y alta inclusive. La empresa naviera se reserva el derecho de cambiar tarifas e itinerario en el momento que lo considere oportuno.

Menores de 2 años ....................................... 80%
Menores de 12 años ..................................... 20%
Mayores de 60 años ..................................... 15%
Estudiantes ...................................................10%

Postergación del Viaje
Para solicitar la postergación del viaje debe ser realizada por escrito con una anticipación mínima de 2 días, debiendo abonar el 10% del valor del pasaje. Dentro de los 2 días del zarpe podrá postergarse el viaje pero en este caso se debe abonar la mitad del valor del pasaje.

Penalidades
El pasajero podrá cancelar su viaje, estando sujeto a las siguientes retenciones sobre el valor total del pasaje:

a) Antes de los 15 días de la fecha de inicio del viaje, 10% de retención.
b) Entre los 14 días y 5 días anteriores al inicio, 30% de retención.
c) Entre 4 días y 2 días, 70% de retención
d) Entre 48 horas y el inicio del viaje, 90% de retención.
e) Posterior al comienzo del viaje, 100% de retención.

Los porcentajes de las retenciones, se efectuarán sobre el valor total del pasaje reservado.