Itinerário
O itinerário inclui alojamento de acordo à categoria escolhida. Todas as comidas estão incluídas (café-da-manhã, almoço e jantar). O horário do check-in, aos sábados, é das 09:00 às 12:00h. Às 14:30 horas se realiza a apresentação formal e o barco zarpa aproximadamente às 15:00 horas. Todos os itinerários se encontram sujeitos a modificações, dependendo das condições metereológicas imperantes.

Clima
O clima que impera nas rotas de navegação dos ferrys de Navimag é marítimo chuvoso, com chuvas que vão entre 2.000 e 4.000 milímetros de precipitações anuais, baixas temperaturas e escassa oscilação térmica, estendendo-se desde a cidade de Puerto Montt até a zona norte da região de Magalhães, abarcando todas as ilhas que criam os canais.

Como chegar
Pode-se chegar a Puerto Montt de ônibus, carro ou avião. Para os que venham de ônibus, o escritório da companhia naval está a apenas 5 minutos da rodoviária. Quem chega por via aérea, aterriza no Aeroporto "El Tepual" de Puerto Montt, que se encontra a 16km. Os traslados do aeroporto podem ser de táxi, micro-ônibus ou transfer, que vão ao centro da cidade.

Onde apresentar-se antes de embarcar?
Puerto Montt: Apresentar-se na Av. Angelmó n° 1735, Terminal de transbordadores.
Puerto Natales: Devem apresentar-se em Pedro Montt n° 308.
Puerto Chacabuco: No Terminal de transbordadores. No caso de já possuir passagem o embarque é feito diretamente.
Descontos
Para os descontos serem convalidados deve-se apresentar o documento de identidade ou certificado de estudante (no caso de ser estudante) e deve ser solicitado com anterioridade ao check-in, e ter sido esclarecido na reserva. Os descontos para a Terceira Idade (maiores de 60 anos) e Estudantes têm validade na baixa e alta estação, inclusive. A empresa naval se reserva o direito de modificar tarifas e itinerário no momento em que considerar oportuno.
Menores de 2 anos ....................................... 80%
Menores de 12 anos ..................................... 20%
Maiores de 60 anos ...................................... 15%
Estudantes ….................................................10%

Adiamento da Viagem
O adiamento da viagem debe ser realizado por escrito, com uma antecipação mínima de 2 dias, e deve-se pagar 10% do valor da passagem. Dentro dos 2 dias de zarpar, a viagem poderá ser postergada porém, nesse caso, deve-se pagar o valor equivalente à 50% da passagem.

Penalidades
O passageiro poderá cancelar sua viagem, estando sujeito às seguintes retenções sobre o valor total da passagem:
a) Antes de 15 dias da data de início da viagem, 10% de retenção.
b) Entre 14 e 5 dias anteriores ao início, 30% de retenção.
c) Entre 4 e 2 dias, 70% de retenção.
d) Entre 48 horas e o início da viagem, 90% de retenção.
e) Posterior ao começo da viagem, 100% de retenção. As porcentagens das retenções serão realizadas sobre o valor total da passagem reservada.